Terakhir diperbarui: 24 Juni 2026
Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan aplikasi Billing Radius ("Aplikasi") yang dikembangkan dan dikelola oleh Billing Radius ("Kami"). Dengan menggunakan Aplikasi, Anda ("Pengguna", baik sebagai Mitra maupun Pelanggan) menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi dari Syarat dan Ketentuan ini.
Pengguna wajib memberikan data yang benar, lengkap, dan akurat saat mendaftar akun.
Pengguna bertanggung jawab atas keamanan akun, termasuk menjaga kerahasiaan kata sandi dan akses login.
Kami berhak menonaktifkan akun yang terindikasi melakukan penyalahgunaan atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan.
Pengguna berhak mengakses dan menggunakan seluruh fitur layanan sesuai dengan paket berlangganan yang telah dibayarkan.
Pengguna berhak mendapatkan dukungan teknis melalui saluran resmi yang disediakan oleh Billing Radius (email, WhatsApp, atau sistem tiket).
Mitra berhak mengekspor data yang mereka miliki dalam platform selama masa berlangganan aktif maupun selama masa tenggang 30 hari setelah berakhir.
Pengguna berhak mendapatkan informasi terkait perubahan layanan yang bersifat material melalui notifikasi di aplikasi atau saluran komunikasi resmi.
Pengguna dilarang menggunakan Aplikasi untuk aktivitas yang melanggar hukum, merugikan pihak lain, atau melanggar etika penggunaan sistem informasi.
Pengguna wajib menjaga keakuratan data pelanggan, data perangkat, dan transaksi yang dilakukan di dalam aplikasi.
Pengguna dilarang berbagi kredensial akun (username/password) kepada pihak yang tidak berwenang. Setiap aktivitas yang terjadi melalui akun Pengguna menjadi tanggung jawab Pengguna sepenuhnya.
Pengguna dilarang melakukan upaya akses tidak sah ke sistem, server, atau data pengguna lain, termasuk namun tidak terbatas pada scraping, brute force, atau eksploitasi kerentanan.
Pengguna wajib segera melaporkan kepada Billing Radius apabila mengetahui adanya pelanggaran keamanan, kebocoran data, atau penyalahgunaan akun melalui [email protected].
Pelanggan bertanggung jawab atas perangkat jaringan pribadi yang mereka gunakan dan wajib menjaga kondisinya agar tidak mengganggu jaringan.
Pelanggan wajib menggunakan layanan sesuai ketentuan yang ditetapkan oleh Mitra dan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk UU ITE No. 11 Tahun 2008 dan perubahannya.
Mitra bertanggung jawab atas konfigurasi jaringan (Mikrotik) dan keakuratan pelaporan dalam aplikasi.
Segala kesalahan konfigurasi atau operasional jaringan yang dilakukan oleh Mitra, termasuk perangkat Mikrotik dan sistem jaringan lokal, sepenuhnya menjadi tanggung jawab Mitra. Billing Radius telah merekomendasikan agar data Mikrotik diinput menggunakan hak akses read-only demi keamanan.
Mitra wajib memastikan penggunaan platform oleh Pelanggan mereka sesuai ketentuan hukum yang berlaku, dan bertanggung jawab penuh atas perlindungan privasi data Pelanggan yang dikelola melalui Billing Radius.
Billing Radius menyediakan masa uji coba gratis selama 7 (tujuh) hari bagi Mitra yang baru mendaftar, tanpa memerlukan pembayaran di muka.
Masa uji coba dimulai sejak akun berhasil diaktifkan dan berakhir secara otomatis setelah 7 hari. Tidak ada perpanjangan otomatis pada masa uji coba.
Selama masa uji coba, Mitra dapat mengakses fitur sesuai paket yang dipilih, dengan batasan kapasitas tertentu yang ditetapkan oleh Billing Radius.
Setelah masa uji coba berakhir, akun akan dinonaktifkan secara otomatis kecuali Mitra melakukan pembayaran berlangganan. Data akan disimpan selama 30 hari sebelum dihapus secara permanen.
Semua pembayaran dilakukan melalui gateway resmi yang terintegrasi, yaitu Duitku.
Nominal, metode, dan status pembayaran akan tercatat di sistem dan dapat diakses melalui aplikasi.
Transaksi yang gagal karena kesalahan pengguna bukan tanggung jawab Kami.
Apabila layanan tidak diperpanjang dalam waktu 30 (tiga puluh) hari setelah masa aktif berakhir, seluruh data akun dan data terkait akan dihapus secara permanen dari sistem sesuai kebijakan privasi dan keamanan data yang berlaku.
Secara umum, pembayaran berlangganan yang telah dilakukan tidak dapat dikembalikan (non-refundable), mengingat sifat layanan digital yang langsung dapat diakses setelah aktivasi.
Pengembalian dana hanya dapat dipertimbangkan apabila terjadi kegagalan sistem yang signifikan yang disebabkan sepenuhnya oleh Billing Radius dan menyebabkan layanan tidak dapat digunakan selama lebih dari 72 jam berturut-turut.
Permohonan pengembalian dana wajib diajukan secara tertulis ke [email protected] dalam waktu 7 hari sejak kejadian. Keputusan atas permohonan tersebut sepenuhnya menjadi hak Billing Radius berdasarkan investigasi yang dilakukan.
Layanan whitelabel tersedia berdasarkan paket dan durasi berlangganan minimum berikut:
Paket Starter 200 tidak memiliki akses ke layanan whitelabel. Ketentuan ini dapat berubah sesuai kebijakan terbaru Billing Radius.
Mitra yang menggunakan whitelabel berhak menggunakan identitas merek dan elemen visual mereka sendiri, namun wajib mencantumkan "Powered by Billing Radius" pada footer aplikasi.
Proses pengaturan whitelabel dilakukan oleh tim teknis Billing Radius berdasarkan aset visual yang diberikan oleh Mitra, dengan biaya implementasi sesuai ketentuan yang berlaku.
Mitra whitelabel bertanggung jawab penuh atas legalitas dan hak kekayaan intelektual dari semua aset visual yang digunakan dalam proses whitelabel.
Pengguna setuju untuk menggunakan layanan sesuai peruntukannya dan tidak menyalahgunakan fitur yang tersedia.
Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan layanan akibat kondisi eksternal seperti gangguan jaringan internet, kerusakan perangkat, atau bencana alam.
Kami dapat melakukan pemeliharaan sistem yang dapat menyebabkan layanan tidak tersedia sementara waktu. Kami akan berusaha memberikan pemberitahuan sebelumnya untuk pemeliharaan terjadwal, namun dalam kondisi darurat hal tersebut dapat dilakukan tanpa pemberitahuan.
Billing Radius berkomitmen menyediakan layanan dengan target uptime 99% per bulan untuk infrastruktur inti (server RADIUS dan sistem billing), di luar jadwal pemeliharaan yang telah ditetapkan.
Pemeliharaan terjadwal akan diinformasikan minimal 24 jam sebelumnya melalui notifikasi di aplikasi atau saluran komunikasi resmi. Pemeliharaan darurat dapat dilakukan tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Status ketersediaan layanan dapat dipantau secara real-time melalui halaman Server Status di situs resmi billingradius.com.
SLA ini tidak mencakup gangguan yang disebabkan oleh faktor di luar kendali Billing Radius, termasuk namun tidak terbatas pada gangguan jaringan pihak ketiga, serangan siber, atau kejadian force majeure.
Platform Billing Radius mengintegrasikan layanan pihak ketiga, antara lain Duitku (payment gateway), WhatsApp (notifikasi pesan), dan GenieACS (manajemen perangkat CPE). Penggunaan layanan tersebut juga tunduk pada syarat dan ketentuan masing-masing penyedia.
Billing Radius tidak bertanggung jawab atas gangguan, perubahan kebijakan, atau penghentian layanan oleh pihak ketiga tersebut yang dapat mempengaruhi sebagian fungsionalitas platform.
Transaksi pembayaran diproses melalui gateway Duitku yang terdaftar dan diawasi oleh Bank Indonesia. Billing Radius tidak menyimpan data instrumen pembayaran (kartu kredit/debit) Pengguna secara langsung.
Billing Radius berkomitmen melindungi data pribadi Pengguna sesuai dengan Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
Dalam konteks layanan ini, Billing Radius bertindak sebagai Pengendali Data atas data akun Mitra, dan sebagai Prosesor Data atas data Pelanggan akhir yang dikelola Mitra. Mitra bertanggung jawab memastikan kepatuhan terhadap UU PDP untuk data Pelanggan yang mereka kelola melalui platform.
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis yang wajar, termasuk enkripsi data, kontrol akses berbasis peran, dan pemantauan sistem secara berkala, untuk melindungi data dari akses tidak sah, kehilangan, atau penyalahgunaan.
Detail lengkap mengenai pemrosesan data pribadi dan hak-hak subjek data diatur dalam Kebijakan Privasi kami, yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.
Penangguhan oleh Billing Radius: Kami berhak menangguhkan akses Mitra tanpa pemberitahuan sebelumnya apabila terdapat indikasi pelanggaran Syarat dan Ketentuan, aktivitas ilegal, atau ancaman keamanan terhadap platform atau pengguna lain.
Penghentian oleh Mitra: Mitra dapat menghentikan langganan kapan saja dengan tidak memperpanjang masa aktif. Penghentian berlaku setelah masa aktif berakhir dan tidak ada pengembalian dana untuk sisa periode berlangganan yang belum digunakan.
Hapus Data Permanen: Setelah penghentian layanan, data akan disimpan selama 30 hari sebagai masa tenggang. Jika tidak ada perpanjangan dalam masa tersebut, seluruh data akan dihapus secara permanen dan tidak dapat dipulihkan.
Ekspor Data: Mitra sangat disarankan untuk mengekspor seluruh data yang diperlukan sebelum masa tenggang 30 hari berakhir. Billing Radius tidak bertanggung jawab atas kehilangan data setelah penghapusan permanen dilakukan.
Seluruh konten, desain, perangkat lunak, dan teknologi yang digunakan dalam Aplikasi adalah milik Billing Radius dan dilindungi oleh undang-undang yang berlaku. Pengguna tidak diperbolehkan menyalin, memodifikasi, atau mendistribusikan tanpa izin tertulis.
Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung maupun tidak langsung akibat penggunaan Aplikasi yang tidak sesuai Syarat dan Ketentuan.
Kami tidak menjamin Aplikasi bebas dari bug, error, atau gangguan, namun berkomitmen untuk memperbaiki secara berkala.
Kami dapat mengubah isi Syarat dan Ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Perubahan akan diinformasikan melalui pembaruan di Aplikasi atau situs resmi. Dengan tetap menggunakan Aplikasi setelah perubahan, Pengguna dianggap menyetujui Syarat dan Ketentuan yang baru.
Syarat dan Ketentuan ini tunduk dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Segala perselisihan yang timbul dari penggunaan Aplikasi akan diselesaikan melalui jalur hukum di yurisdiksi tempat Billing Radius beroperasi.
Jika Anda memiliki pertanyaan atau keluhan terkait syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi kami:
Email:
Alamat:
Banyuwangi, Jawa Timur, Indonesia